Kundenservice-Mitarbeiter (Mandarin-Sprecher)
Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Batam, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Kundenservice-Mitarbeiter (Mandarin-Sprecher), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Dengan kemampuan bahasa Mandarin yang baik, Anda akan menjadi jembatan yang penting antara pelanggan kami dan perusahaan kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja di pusat layanan pelanggan kami, menggunakan sistem tiket kami untuk mengelola permintaan pelanggan. Anda akan menggunakan perangkat lunak CRM kami untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan bahwa setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa pelanggan kami merasa didengar dan dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak CRM untuk mengelola permintaan pelanggan.
- Melacak interaksi pelanggan dan memastikan bahwa setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa pelanggan kami merasa didengar dan dihargai.
- Memberikan solusi yang jelas dan ramah kepada pelanggan.
- Mengikuti pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pembelajaran berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan bahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan sistem tiket dan perangkat lunak CRM.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan jelas.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan kreativitas dan inovasi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari latar belakang yang berbeda.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang