Insurance Account Team Leader - Customer Service Leadership Role in Bali
Siapkah Anda untuk mengembangkan karir Anda dalam peran kepemimpinan yang dinamis? Concentrix mencari seorang Team Leader untuk Akun Asuransi yang bersemangat dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim unggulan kami di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin tim yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan terbaik di industri asuransi.
Sebagai Team Leader di Concentrix, Anda akan memimpin tim yang terdiri dari 5-7 agen asuransi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Anda akan memantau kinerja tim, memberikan umpan balik konstruktif, dan membantu mereka mencapai target. Anda juga akan bekerja sama dengan manajer akun dan tim internal untuk memastikan semua proses berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim 5-7 agen asuransi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Membantu tim mencapai target kinerja yang ditetapkan.
- Berkomunikasi dengan manajer akun dan tim internal untuk memastikan semua proses berjalan lancar.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur asuransi.
- Mengelola dan memantau laporan kinerja tim.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai Team Leader atau peran kepemimpinan serupa di industri asuransi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau disiplin akademis yang relevan.
- Sertifikasi dalam bidang asuransi atau layanan pelanggan akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memimpin tim.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics akan sangat diutamakan.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Fleksibel untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
- Berpengalaman dalam industri asuransi akan sangat diutamakan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang