Front Office Supervisor - Premium Hospitality at Palmeera Lounge

Bergabunglah dengan Palmeera Lounge sebagai Front Office Supervisor dan pimpin tim dinamis untuk memberikan pengalaman hospitality premium yang melebihi ekspetasi tamu. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi operasi front desk setiap hari, memastikan check-in/check-out yang lancar, dan memastikan kelancaran operasional di seluruh lounge.

Palmeera Lounge adalah destinasi utama untuk pengalaman bersantai yang mewah di Tangerang, dengan fokus pada pelayanan yang berkualitas tinggi dan lingkungan yang menyenangkan. Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan menjadi pusat perhatian, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan dirawat dengan hangat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi operasi front desk setiap hari, memastikan semua prosedur berjalan lancar.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan melatih staf front desk untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Memantau kehadiran dan kinerja staf, memberikan umpan balik konstruktif.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang operasional front desk.
• Memastikan lingkungan lounge tetap bersih, rapi, dan menyenangkan untuk tamu.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Memastikan semua regulasi dan prosedur keamanan diikuti dengan tepat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata atau Manajemen Hotel.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau pelatihan kepemimpinan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau Microsoft Dynamics.
• Pengalaman dalam mengelola staf dan memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Pengalaman dalam industri hospitality premium atau lounge adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait